Comment utiliser Astry pour la première fois ?#

Résumé#

Ici nous allons ensemble configurer votre système de gestion d’incidents. Cette configuration guidée vous accompagnera à travers tout ce dont vous avez besoin pour commencer.

Ce que nous allons couvrir :

  • Création de votre première équipe et du planning d’astreintes

  • Ajout d’une règle de routage

Durée : 5 minutes.

Création de votre première équipe et du planning d’astreintes#

Depuis n’importe quelle page de votre espace Astry, vous pouvez ouvrir l’onglet Equipes.

First steps étape 1


Cliquez ensuite sur le bouton Créer une équipe :

First steps étape 2


Entrez le nom de votre équipe.

First steps étape 3


Puis cliquez sur Sauvegarder :

First steps étape 4


Ajoutez maintenant un premier membre à votre équipe en cliquant sur le bouton Ajouter un membre :

First steps étape 5


Sélectionnez l’utilisateur (à l’aide du menu déroulant) que vous souhaitez ajouter à l’équipe. Puis cliquez sur Ajouter :

First steps étape 6


Cliquez ensuite sur le bouton Planning d’astreintes pour le configurer.

First steps étape 7


Vous pouvez régler ici la périodicité (journalière, hebdomadaire, mensuelle) de l’astreinte. Définissez ce qui correspond le mieux à votre équipe et à vos besoins.

First steps étape 8


Ensuite vous pouvez définir les membres de l’équipe qui seront d’astreinte. Pour cela, glissez et déposez les membres dans la colonne « Prennent part aux rotations »

First steps étape 9


Ajout d’une règle de routage#

Pour finir nous allons configurer une nouvelle règle de routage. Celle-ci sera appliquée par défaut à tous les incidents (nous ne spécifierons aucun critère dans cette règle), ce qui permettra de tous les router directement vers l’équipe que vous venez de créer. Pour cela, naviguez dans l’onglet Organisation.

First steps étape 10


Puis cliquez sur le bouton Ajouter une règle :

First steps étape 11


Comme dit plus haut nous choisissons ici de configurer une règle par défaut, c’est-à-dire une règle qui sera appliquée à tous les incidents. Pour cela, sélectionnez l’équipe et cliquez sur Créer :

First steps étape 12


Et voilà, votre première règle de routage est configurée.

First steps étape 13


Vous pouvez maintenant commencer à utiliser Astry en connectant votre intégration préférée.